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Un contenu gratuit pour nourrir la réflexion. Lisez nos derniers articles sur la Conduite du Changement… Nous avons tellement de choses à vous dire !
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Introduction au Change Management: les 5 Principes de PROSCI
Le statu quo est certainement confortable, mais n’offre qu’une sécurité illusoire. Dans un monde en mutation rapide, les organisations doivent faire face à un impératif majeur : s’adapter et se transformer. Pour gérer le changement, il est essentiel d’adopter une démarche volontariste et des actions structurées. C’est là que le Change Management peut faire toute la différence. En tant qu’approche contextuelle, il exige une compréhension solide des raisons qui sous-tendent le changement et de son impact humain. Ce n’est qu’à ces conditions qu’il peut être déployé de façon optimale. Voici donc cinq principes établis par PROSCI pour vous aider à prendre un excellent départ. 1- Nous changeons pour une raison (bien définie). Le processus de changement est composé de trois statuts ou états : l’état actuel, l’étape de transition et l’état futur. Le changement repose toujours sur l’espoir que le futur sera meilleur que les conditions actuelles. Ses déclencheurs ...
Rédigé par
Vincent Piedboeuf
Intégrer Change Management et Project Management en pratique
Lorsqu’il s’agit d’implémenter un projet ou un ensemble de projets, le Change Management (CM) est un allié incontournable. Sa mission ? Maximiser les résultats et les inscrire dans la durée. À moins de vouloir gaspiller de précieuses ressources, il est en effet impératif de s’assurer du soutien et de l’engagement de tous. L’intégration CM/PM a précisément pour objet de combler le fossé entre la mise en place d’une solution donnée (projet) d’une part, et son taux d’utilisation ainsi que son degré de maîtrise, d’autre part. PROSCI emploie le terme de « valeur ajoutée unifiée » (unified value proposition) pour caractériser ces efforts structurés visant à mettre en place un changement durable et améliorer la performance globale de l’organisation. De façon plus générale, associer le Change Management au Project Management peut participer efficacement à la promotion d’une discipline trop souvent considérée comme floue ou périphérique. Si les chefs de projets ont un ...
Rédigé par
Vincent Piedboeuf
Pour une gestion réussie du changement dans un cadre "Agile"
Nouveau projet en mode AGILE ? Il vous faut maintenant travailler dans un environnement qui fait la part belle aux méthodes itératives et privilégie les actions à gain rapide. Pour tenir le rythme et satisfaire aux objectifs fixés, le CM (Change Management) doit s’imprégner de la logique d’AGILE. Les deux types de management ont de nombreux points communs, dont l’attention particulière qu’ils portent aux individus et à leurs interactions, à leur capacité de réponse aux nouvelles contingences et à la fluidité organisationnelle. Indépendamment de ces similitudes, le CM est impacté de plusieurs façons lorsqu’il est déployé dans le cadre d’un projet en mode AGILE. Pour tirer pleinement profit de son potentiel, certains ajustements sont nécessaires. Pièges à éviter, adaptations, principaux facteurs de réussite … en mobilisant des observations et leçons tirées des recherches récemment menées par PROSCI[1], nous vous aidons à partir sur des bases solides. Ce qui change pour ...
Rédigé par
Valérie Hospied
La Conduite du Changement, la clé d’une transition réussie vers AGILE
Des réunions qui s’éternisent, des responsables qui se renvoient la balle, un processus de prise de décision qui s’ankylose … tous ces cas de figure, malheureusement familiers, sont autant de faiblesses pour les entreprises et organisations amenées à opérer dans un environnement en mutation rapide. De nombreuses raisons les poussent aujourd’hui à revisiter leurs pratiques de travail. Parmi les plus fréquemment citées figurent une meilleure adéquation aux besoins du client, plus d’efficacité et de flexibilité, ainsi qu’une amélioration des délais de livraison (Creasy T. & Prosci 2017). C’est dans ce cadre que le style de conduite de projets suivant les principes et valeurs du manifeste AGILE s’avère particulièrement efficace. La transition n’en constitue pas moins un défi de taille. Dès lors qu’il s’agit d’implémenter les principes et valeurs du manifeste AGILE en tant que méthode de travail, une orientation précise et une structure claire sont essentielles. Quoi qu’il n’y ait ...
Rédigé par
Valérie Hospied
Leaders d’équipe : Osez la position basse pour durer
Être leader d’une équipe en contexte d’incertitude est un problème de notre époque. Toujours plus nombreux, les changements se produisent à un rythme vertigineux. De la volatilité globale des marchés aux défis du digital en passant par le changement très élevé des effectifs, la liste est longue. Comment affronter ces turbulences tout en cherchant à assurer un équilibre entre le bien-être des personnes et les performances ? Le développement de l’autonomie au poste face au client qu’il soit interne ou externe ainsi que la responsabilisation des équipes, et donc la co-responsabilisation de chacun au sein de celles-ci, constituent un élément de réponse fondamental. Les pays scandinaves sont souvent considérés comme des modèles à suivre en matière de culture de leadership, en grande partie parce qu’ils laissent une latitude opérationnelle aux équipes. En la matière, la Belgique et la France sont encore à la traîne, quoique pour des raisons différentes. Responsabiliser les équipes ...
Rédigé par
Vincent Halluent
Distancez vos concurrents avec l’Enterprise Change Management (ECM)
Il y a bien longtemps que le CM n’est plus un simple kit d’urgence pour faire face aux dimensions les plus intangibles du changement. Bien que le CM soit aujourd’hui une discipline à part entière avec des professionnels spécialisés, beaucoup d’organisations sont encore à la traîne. Intégrer la Gestion du Changement à la Gestion de Projet est une mesure nécessaire mais non suffisante. Pour un résultat optimal, le CM doit être systématisé et diffusé dans toute l’organisation. Il s’agit, en un sens, d’une approche stratégique permettant d’anticiper, de gérer et consolider tout un éventail de changements dans le temps et dans l’espace. Voici pourquoi et comment transformer le Change Management en cadre organisationnel structurant (ECM). Engagez-vous sur la voie du succès avec l’ECM et distanciez vos concurrents dans un monde en mutation rapide ! Parce que le changement est la nouvelle norme. A mesure que les changements se multiplient, ...
Rédigé par
Pieter Demeester and Caroline Morckjensen
Votre équipe vient de finaliser une stratégie adaptée à la nature et à la taille du changement souhaité. Il est maintenant temps de passer de la théorie à la pratique et d’entrer dans la seconde phase de la méthode développée par PROSCI, gérer le changement. Voici donc cinq plans ajustables à vos besoins pour vous aider à franchir ligne d’arrivée dans les limites de temps et de budget fixées… et dépasser les attentes ! Cinq activités, 5 façons de booster le changement. Chaque activité est pensée pour fonctionner en synergie avec les autres. En fait, plus que des activités, la communication, le sponsoring, le coaching et la formation ou encore la gestion des résistances sont de véritables leviers organisationnels. L’objectif du CM n’est en effet pas de délivrer des certificats de réussite mais bien d’accélérer l’adoption de la solution et de s’assurer qu’elle est mise à profit par une ...
Rédigé par
Vincent Halluent
Plus Agiles avec le Change Management
L’Agilité : buzzword ou compétence élémentaire de survie ? Dans un monde où le changement est la seule chose à laquelle on peut s’attendre avec certitude, l’agilité est une compétence critique. Pour beaucoup d’organisations modernes, elle n’est rien de moins qu’un mécanisme de survie élémentaire. Il n’est donc pas étonnant que l’« agilité » se soit rapidement transformée en buzzword, un de ces mots qui anime les conversations quotidiennes et appartient à un peu tout le monde. Comme c’est souvent le cas avec les notions a priori « évidentes », tout le monde s’en fait une idée très personnelle. Et comme c’est aussi le cas avec les buzzwords, personne n’ose (ré)interroger leur sens. Mais quand la réalité s’installe, les projets s’amoncellent, la pression monte, la charge de travail ne semble que s’accroître … et la période de transition en devient presque ingérable. Il n’y a évidemment pas de recette ni de solution universelle pour « régler » les problèmes ...
Rédigé par
Vincent Halluent
Gestion du Changement: Rôles et Acteurs
La gestion du changement n’est pas une simple affaire de spécialistes. Les organigrammes, cahiers des charges et annonces sont nécessaires mais non suffisants. Il faut plus que de la consultance et de la planification pour faire du changement une réalité tangible. La solution la plus techniquement aboutie peut échouer, voire se révéler contreproductive, si elle n’est pas adoptée et maîtrisée par les personnes affectées par le changement. Le Change Management [CM] est un effort holistique et collectif. Il mobilise toute l’organisation et ne doit en aucun cas être conçu comme un kit de mesures d’urgence. Pour qu’une entité sociale - quelle qu’elle soit -, se développe et s’adapte dans un monde en mutation rapide, les logiques et compétences dérivées du CM doivent être injectées à tous les niveaux de l’organisation, de la base au sommet. « Qui fait quoi ? », pour l’exprimer simplement, est une question épineuse. Bien définir les rôles ...
Rédigé par
Antoine Wouters