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Un contenu gratuit pour nourrir la réflexion. Lisez nos derniers articles sur la Conduite du Changement… Nous avons tellement de choses à vous dire !
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La méthodologie PROSCI n’a plus de secret pour vous ? C’est le moment d'intégrer les nouveautés dans votre pratique quotidienne. Vous découvrez la discipline du Change Management ? Voici tout ce que vous devez savoir sur le leader mondial des solutions en matière de conduite du changement. Partez sur des bases solides ou rafraîchissez vos connaissances grâce à notre nouvelle série d’articles. Tous les outils et infographies dont vous avez besoin pour une (re)mise à niveau accélérée ! Dans ce premier volet, nous vous donnons un avant-goût des actualisations et revenons aux fondamentaux de la conduite du changement... version 2021. Actualisations : le quoi et le pourquoi. Conduire le changement est une tâche d’autant plus ardue que les mutations induites par les crises posent des défis humains considérables. Dans un monde secoué de turbulences et caractérisé par un niveau croissant d’incertitude, nous avons besoin d'outils simples à mobiliser et à mettre à ...
Rédigé par
Renaud de Lombaert
Passage au travail hybride : comment ADP et Otis ont conduit le changement.
Lourd en défis humains, le passage au travail hybride impacte de façon significative la culture organisationnelle. Dans les deux cas, la sensibilisation (Awareness) et la volonté de changement (Desire) sont au cœur des premiers succès enregistrés. Le contexte, la nature du changement et les approches adoptées créent un terrain fertile pour le développement d’un Change Management à l’échelle de l’entreprise (Enterprise-wide Change Management ou ECM). Les clés Le processus d’hybridation suppose le passage au télétravail et dans certains cas, la création d’un Flex Office. Nous nous sommes entretenus avec Otis et ADP pour mettre en lumière la façon dont le virage peut se négocier sur le terrain. 1. Les sponsors peuvent faire ou défaire le changement. Leur rôle est essentiel mais les déficiences en matière de sponsorship sont communes. Le cas d’ADP met en évidence le rôle des praticiens du changement, non pas comme substituts aux ...
Rédigé par
Renaud de Lombaert
4 choses à faire et à ne pas faire pour passer en mode « Agile ».
Vous cherchez à passer en mode Agile, étendre l’approche à l’échelle de l’entreprise ? Nous vous aidons à gérer le changement organisationnel. Notre billet précédent a analysé les 5 traits que les organisations les plus agiles ont en commun. Et pour mieux comprendre ce qui fait et défait l’agilité organisationnelle, nous analysons maintenant les meilleures pratiques en matière de Change Management. Facteurs contributifs, obstacles, leçons tirées d’expériences passées … voici tout ce que vous devez savoir avant de vous lancer dans l’aventure. “Comment ont-ils réussi ?” : 4 facteurs de succès Les enquêtes internationales menées par PROSCI[1] au cours des dernières années mettent en évidence quatre facteurs de réussite, étroitement liés à la capacité des organisations à gérer le changement de manière structurée et cohérente : # 1. Assurer un sponsorship solide de la part des dirigeants. C’est le facteur de réussite numéro un, indépendamment de la ...
Rédigé par
Claus Fjelding Whitt
Les organisations les plus agiles partagent ces 5 traits. Et la vôtre?
Passer en mode Agile à l’échelle de l’entreprise ? [1]. Les raisons ne manquent pas. Satisfaction des clients, taux d’engagement des employés, performances opérationnelles et financières... tous ces indicateurs clés de la réussite à long terme sont considérablement renforcés si vous empruntez la voie Agile, tout en veillant à respecter les bonnes pratiques. Dans notre dernier article, nous avons adopté une approche axée « statistiques » pour mieux saisir les retombées concrètes d’Agile. Mais si les avantages sont nombreux et évidents, il existe aussi un certain nombre de pièges. Aucune transformation "Agile" n'est censée être facile. De la vision en passant par l'action pour aboutir au changement profond, la mise en œuvre est probablement plus longue que vous ne le pensez. Cette série de deux billets détaille les meilleures pratiques en matière de conduite du changement pour guider vos efforts. Mais avant d’aborder les leçons tirées des expériences passées (partie II), voyons ce que ...
Rédigé par
Claus Fjelding Whitt
4 bonnes raisons de passer en mode « Agile », en chiffres.
Agile. L’approche a très largement gagné du terrain depuis qu’elle a vu le jour dans les années 90. Agile s’est émancipé de son champ d’application d’origine, le développement logiciel, pour s’étendre à l’ensemble de l’entreprise. Plusieurs dimensions organisationnelles passent ainsi en mode Agile : stratégie, structures (équipes en réseau), processus (cycles d’apprentissage rapides), personnel (autonomisation) et technologie. L’accélération des changements auxquels sont confrontées les organisations semble aujourd’hui rendre Agile incontournable. Faut-il « monter dans le train », adopter l’approche Agile et l'étendre à l’ensemble de l’entreprise ? La réponse est dans les chiffres[1]. Voici donc un aperçu de ses impacts, statistiques à l’appui. Mais attention à ne pas confondre vitesse et précipitation. Top 3 des raisons pour lesquelles les organisations choisissent la voie Agile Comment les organisations justifient-elles généralement le passage à la méthode Agile ? La raison la plus fréquemment évoquée[2] relève, sans surprise, de l'accélération de la vitesse de développement et ...
Rédigé par
Claus Fjelding Whitt
L’innovation fait maintenant partie de notre ADN – Alors… innovez !
La nouvelle PDG sait que la culture affecte le succès d'une organisation. Elle sait que la changer est un moyen d'améliorer les performances organisationnelles, l'efficacité, l'engagement des employés et bien d'autres paramètres. Elle est d’ailleurs dans l'organisation depuis suffisamment longtemps pour se rendre compte que la culture est un frein à la nouvelle vision et à la nouvelle stratégie. Le problème ? La culture semble souvent échapper à notre contrôle : trop difficile à mesurer et à maîtriser. Ce n'est pourtant pas le cas. La culture peut être quantifiée et opérationnalisée dans le but de la gérer. Et nous pouvons changer certains des aspects de la culture qui nous empêchent d'avancer. Dans cet article, nous vous donnons des lignes directrices claires pour changer votre culture organisationnelle. Bonne ou mauvaise culture ? Tout dépend de l’objectif Les cultures collectivistes produisent-elles de meilleures performances d'équipe ? Une orientation performance permet-elle d'améliorer les ...
Rédigé par
Anna Balk-Møller
ProCulture: transformer la culture d’entreprise, booster la conduite du changement.
Le changement n’a rien de facile ni d’évident. Il ne devient réel que lorsqu’il s’inscrit dans la durée. Et c’est là tout le défi de la conduite du changement. De nombreuses initiatives de changement finissent par échouer : lassitude du changement, incapacité à consolider le changement, absence d’input et faible implication de la part des employés impactés, etc… autant d’obstacles souvent cités en tête des enquêtes[1]. Et pourtant, la clé d’une réussite durable tient davantage à notre environnement et à notre modus operandi, en un mot : à notre culture d’entreprise. Les statistiques sont particulièrement évocatrices de l’importance de la culture pour la réussite commerciale. 84% des répondants à l’enquête menée par le Katzenbach Center la jugent particulièrement critique. Mais moins de la moitié pensent que leur organisation la gère efficacement. Si la plupart s’accordent sur l’importance de la culture d’entreprise, pourquoi les organisations semblent-elles si impuissantes à la maîtriser ? ...
Rédigé par
Renaud de Lombaert
"Aryan est stupide – Aryan est Indien".
"Il ne livre jamais ce qui était prévu, sa courtoisie sonne faux et je ne lui fais pas confiance. Qui plus est, sa collègue Brinda vient de rater une échéance. On dirait que c’est difficile de travailler avec les Indiens." L'un des principaux pièges de la collaboration interculturelle est le risque de tirer des conclusions là où il ne faut tout simplement pas chercher à en tirer. De voir des rapports là où il n'y a pas de corrélations. Et de tels préjugés sont particulièrement contre-productifs, tant pour les relations de travail que pour la réussite commerciale. Les difficultés de la collaboration transfrontalière sont évidentes, mais le jeu en vaut la chandelle. Car un capital humain interculturel constitue un avantage commercial indéniable. La corrélation entre la diversité et les résultats financiers a été clairement prouvée. Selon une étude du Boston Consulting Group, la diversité améliore les résultats financiers de ...
Rédigé par
Anna Balk-Møller
Conjuguer compétences méthodologiques et comportementales pour réussir les changements
Les organisations évoluent dans un monde qui change Dans un monde en pleine mutation, les facteurs qui déterminent les changements organisationnels sont à la fois internes et externes. Fluctuations rapides et grande volatilité font écho aux bouleversements liés aux phénomènes de digitalisation et d’ubérisation. Les organisations doivent s’adapter tout en maximisant la valeur ajoutée et en améliorant leurs performances. Or les organisations ne changent pas. Ce sont les individus qui changent. Le changement ne se décrète pas par un nouvel organigramme, une nouvelle stratégie digitale ou l’acquisition d’une société. Il ne se produit pas non plus parce qu’on planifie son exécution. Le changement n’est pas un évènement. C’est un processus qui se déroule par étapes et à différents niveaux. En d’autres termes, il exige des actions spécifiquement adaptées aux groupes cibles impactés à un temps t. Donner du sens Quel que soit le volume de changement ...